Centro de mediação comunitário: uma resposta social inovadora e participativa

Abstract

As novas formas de convivência levantam problemas de ordem política, social, cultural e económica, pelo que se requer a criação de soluções criativas e capazes de possibilitar mudança social. Assim, através deste trabalho de projeto focamos o caráter transformador e participativo da mediação social, demonstrando como esta valoriza o conceito de mediação, não se restringindo apenas à resolução de conflitos. A mediação social, em contexto comunitário, constitui-se numa estratégia de intervenção capacitadora, preventiva, reguladora e transformadora dos conflitos e, por conseguinte, das relações sociais. Realizamos um diagnóstico local e recorremos a instrumentos de recolha de dados como a observação participante do contexto e dos atores, a pesquisa e análise documental, a conversas informais e à aplicação de um questionário, de forma a conhecer o contexto de intervenção, o Bairro Dr. Nuno Pinheiro Torres, nomeadamente os problemas presentes e emergentes no seio da comunidade. Terminamos a apresentar uma resposta social, um Centro de Mediação Social e Comunitária, que usa metodologias participativas e que tem como estratégia a mediação social (mediação familiar, escolar e comunitária). Este projeto destaca-se de outras respostas locais por assentar em princípios como: o empreendedorismo e inovação social, a participação e o empowerment, a sustentabilidade e capacitação, com vista à promoção do pleno exercício da cidadania, à realização de um trabalho em rede e à valorização do capital social humano, perspetivando-se uma efetiva mudança social.

New forms of social relations give rise to political, social, cultural and economic problems that need to be tackled with creative solutions which enable social change. This project is therefore focused upon the transformational and participative features of social mediation, thus demonstrating how the concept of social mediation is more acute and encompasses more than just conflict resolution. In the context of a community, social mediation is a preventive, regulatory and capacitating intervention strategy and one that also favours the transformation of conflicts and consequently of social relations. We have implemented a local diagnosis and used a variety of data collection methods, namely: participant observation (of the context and actors), documental research and analysis, informal conversations and a questionnaire. The intention was to understand thoroughly both the present and emergent problems of the intervention area, Bairro Dr. Nuno Pinheiro Torres. We conclude by putting forward a specific social answer, a Community and Social Mediation Service, which uses participative methodologies and chooses the social mediation approach (family mediation, as well as school and community mediation). This project is distinct from other local answers as it bases its approach upon social innovation and entrepreneurship, participation and empowerment, sustainability and capacity-building aimed at achieving complete citizenship, fostering networking practices, and valorizing human social capital towards effective social change.

Las nuevas formas de vida plantean problemas políticos, sociales, culturales y económicos, así es necesario la creación de soluciones creativas y capaces de permitir el cambio social. Por lo tanto, a través de este trabajo de proyecto nos centramos en el carácter participativo y transformador de la mediación social, demostrando cómo esto mejora el concepto de la mediación, no se limitando a la resolución de conflictos. La mediación social en un contexto comunitario, constituye una estrategia de empoderamiento de intervención, regulación, conflictos y transformación de prevención y por lo tanto de las relaciones sociales. Realizamos un diagnóstico local y recurrimos a los instrumentos de recolección de datos, como la observación participante del contexto y de los actores, la investigación y análisis de documentos, las conversaciones informales y un cuestionario para conocer el contexto de la intervención, el barrio Dr. Nuno Pinheiro Torres, concretamente los problemas actuales y emergentes de la comunidad. Terminamos presentando una respuesta social, un Centro de Mediación Social y Comunitaria, que utiliza metodologías participativas y una estrategia de mediación social (mediación familiar, escolar y comunitaria). Este proyecto se destaca de otras respuestas porque se inspira en principios como: el emprendedorismo y la innovación social, la participación y el empoderamiento, la sustentabilidad y desarrollo de capacidades, buscando promover el ejercicio pleno de la ciudadanía, realizar un trabajo en red, valorizar el capital humano, perspetivando por un cambio social efectivo.