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https://hdl.handle.net/10316/33010
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | Coelho, Filipe Jorge Fernandes | - |
dc.contributor.author | Santos, André Ginja | - |
dc.date.accessioned | 2016-11-23T09:56:31Z | - |
dc.date.available | 2016-11-23T09:56:31Z | - |
dc.date.issued | 2016-09-23 | - |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10316/33010 | - |
dc.description | Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Filipe Jorge Fernandes Coelho. | por |
dc.description.abstract | O estudo acerca da satisfação com o trabalho dos indivíduos, assim como os seus determinantes têm vindo a obter uma grande notoriedade dentro dos vários domínios da psicologia organizacional e do marketing. Neste âmbito é pretendido estudar, com a presente investigação, em que medida as diferentes facetas da satisfação com o trabalho influenciam a satisfação em geral e a produtividade. Nesta investigação, foram empregadas práticas de análise fundamentalmente quantitativas, apoiadas em inquéritos estruturados. Assim, durante o mês de Julho 2016, foram distribuídos 310 inquéritos aos empregados de contacto de 31 lojas de uma determinada insígnia de comercio de retalho alimentar. Os resultados mostram que a satisfação geral com o trabalho é influenciada pela satisfação com a gestão da organização e com as características do trabalho. Paralelamente, os resultados evidenciam que o desempenho é influenciado pela satisfação com o superior hierárquico, com os clientes e colegas de trabalho. Como resultado o estudo ajuda as organizações a melhorar a satisfação dos colaboradores e o desempenho dos mesmos de forma mais eficiente criando áreas de enfoque que este trabalho evidenciou como efetivas para atingir o objetivo. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | FEUC | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Satisfação | por |
dc.subject | Desempenho | por |
dc.subject | Produtividade | por |
dc.title | Satisfação e desempenho : um estudo com empregados de contato | por |
dc.type | masterThesis | por |
degois.publication.location | Coimbra | por |
degois.publication.title | Satisfação e desempenho : um estudo com empregados de contato | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.subject.fos | Domínio/Área Científica::Ciências Sociais | por |
thesis.degree.grantor | 00500::Universidade de Coimbra | por |
thesis.degree.name | Mestrado em Marketing | por |
uc.controloAutoridade | Sim | - |
item.fulltext | Com Texto completo | - |
item.grantfulltext | open | - |
item.languageiso639-1 | pt | - |
item.cerifentitytype | Publications | - |
item.openairetype | masterThesis | - |
item.openairecristype | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | - |
crisitem.advisor.dept | Faculty of Economics | - |
crisitem.advisor.researchunit | Group for Monetary and Financial Studies | - |
crisitem.advisor.researchunit | CeBER – Centre for Business and Economics Research | - |
crisitem.advisor.orcid | 0000-0001-6067-4849 | - |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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dissertacao_finalv2.pdf | 1.89 MB | Adobe PDF | View/Open |
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