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https://hdl.handle.net/10316/32896
Título: | Os antecedentes e os impactos das comunidades de marca desportivas nos consumidores : caso do futebol português | Autor: | Mendes, João Gonçalo Miranda Alonso Pacheco | Orientador: | Coelho, Arnaldo Fernandes de Matos | Palavras-chave: | Comunidades de marca; Identificação; Relação emocional; Amor à marca; Boca-a-boca | Data: | 21-Set-2016 | Editora: | FEUC | Título da revista, periódico, livro ou evento: | Os antecedentes e os impactos das comunidades de marca desportivas nos consumidores : caso do futebol português | Local de edição ou do evento: | Coimbra | Resumo: | Hoje em dia, o desporto deixou de ser apenas um fenómeno cultural tornando-se claramente num dos principais focos de negócio internacional, onde os clubes se tornaram empresas e os adeptos em consumidores. Desta forma, esta dissertação tem como objectivo estudar as Comunidades de Marca no futebol, os seus antecedentes e o seu impacto nas atitudes e comportamento do consumidor. Através deste estudo pretende-se compreender, também, em que medida é que este tipo de Comunidades pode influenciar o amor por uma marca, neste caso desportiva. Assim, este estudo, de caracter quantitativo, baseia-se nos resultados da investigação realizada a 132 pessoas, dentro do território português, que representam a relação entre o consumidor e uma marca desportiva. Os resultados demostram que a identificação, relação emocional, interacção social e sucesso da equipa são elementos chave para a construção das comunidades de marca. Em seguida, também foi demonstrado que a Comunidade de Marca tem um impacto positivo sobre o boca-aboca, advocacia da marca, lealdade à marca e amor à marca. Em suma, com os resultados deste estudo pretende-se que seja um estímulo para a investigação na área do marketing desportivo e relacional ao nível das comunidades de marca, reforçando os laços e a estabilidades das relações entre os consumidores e as instituições desportivas. | Descrição: | Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Arnaldo Coelho. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/32896 | Direitos: | openAccess |
Aparece nas coleções: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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